皆様はじめまして😊
セレモの堀口です。
現在は次長として、コンタクトセンター・生花部・搬送物流部門を担当しています🌸
普段はコンタクトセンターに席を置き、お客様からのお電話対応をはじめ、スタッフのシフトコントロールや各部署との連携などを行っています。

お電話の向こうにいらっしゃるご家族の想いや不安は様々です。
だからこそ言葉だけでなく、その奥にあるお気持ちにも耳を傾け、「セレモに電話してよかった」と安心していただける対応を心がけています🍀

セレモには、私たちが仕事をするうえで大切にしている考え方として
「CCC（セレモ コミュニケーション カルチャー）」があります✨
いくつかある項目の中でも私が特に大切にしているのは、
「他者への想像力」と「プラスストローク」です。
相手の立場になって考えること、そして「ありがとう」「お疲れさま」といった感謝や労い、
前向きな言葉をしっかり伝えること😊
この姿勢はお客様への対応だけでなく、一緒に働く仲間との関わりでもとても大切にしています🌸

先日、目の手術のために2週間ほどお休みをいただいた際、コンタクトセンターの仲間が励ましの写真を送ってくれました📷✨
その写真を見たとき、「私は本当に素敵な仲間に恵まれている」と心から感じ、人とのつながりの温かさを改めて実感しました。

これからも、お客様に安心をお届けすることはもちろん、一緒に働く仲間が笑顔で働ける職場づくりも大切にしていきたいと思っています😊
また、このブログを通して、セレモの仕事や職場の温かい雰囲気を少しでもお伝えできれば嬉しいです🌼

最後までお読みいただき、ありがとうございました✨