ブライダルの専門学校、着物屋、そして育児。さまざまな経験を経てセレモに入社した山本さん。現場に立つたびに葬儀の仕事の深さを実感している。
「思いやりがないと無理な仕事。でもやりがいは本物です」と話す彼女に、セレモの魅力を聞いた。
入社のきっかけ
先にセレモで働いていた友人からの紹介がきっかけです。ブライダルの専門学校を出て結婚式場や着物屋で働いてきたので、「冠婚葬祭をコンプリートしたい」という気持ちもありました。子供が1歳になって保育園に入れるタイミングで復帰を考えていたところ、セレモから声をかけてもらって飛びついた感じです。
家の近くに会館があるのも大きなポイントでした。入社の面接でも、子育て中の私の事情を丁寧に聞いてくれて、安心して話せました。
ブライダルから葬儀へ
ブライダルで働いていた頃から、お客様が求めることを先回りしてフォローできた時が好きでした。「ありがとう」の言い方でわかるあの達成感、葬儀の仕事でも同じように得られています。
ゴリ押しの営業が苦手な自分には、お客様の気持ちに寄り添う葬儀の仕事が合っていると感じています。式典のアシスタントとして、事前相談の対応もしていますが、押しつけがなく「聞く」スタイルが基本なので、自分らしく働けています。
仕事を通して成長したこと
最初はプランを伝えることに必死でしたが、最近はお客様の状態に合わせて、体調を気遣いながら話を進められるようになりました。プランより先に、まずその人のことを知ることが大事だと気づいてから、会話がずっと自然になりましたね。
「この会社を好きになってもらったら勝ち」という感覚もあって。プランは変えられないけど、人で選んでもらえる関係をつくることが今の目標です。
仕事内容と日々のこと
複数店舗をぐるぐる回りながら、式典のサポート、事前相談の対応、生花の搬送、霊柩車への同乗など、本当に何でもします。
バタバタしている方が好きな性格なので、忙しい日ほど楽しいと感じています。宗派のことなどまだ勉強中ですが、早く現場に入って覚えていきたいです。
職場の雰囲気
びっくりするほど仲が良いです。2〜3ヶ月に一回「ディナーミーティング」があるんですが、終わっても誰も帰らなくて1時間以上みんなで残ってました。お子さん連れで参加できる回もあって、子育て中の私にも居心地のいい職場です。
思いやりのある人が多いなと感じています。掃除も誰かに任せるんじゃなくて、みんなが率先してやる。それが自然に当たり前になっている、不思議で素敵な職場です。
これからセレモへ入る方へ
「思いやりがある人」が一番向いていると思います。お客様からの「ありがとう」 で達成感を得られるのが好きという人はぴったりですね！
葬儀に抵抗がある方も、実際の現場に入るとイメージが変わると思います。事前相談は普通に明るく話せますし、思っている以上に人と接する仕事です。一緒に働けたら嬉しいです！
人と寄り添う仕事に、
正解はない。だから面白い。
何が起こるか予測のつかない毎日。でもその分、出会いもやりがいも毎回違う。セレモは、思いやりを持って挑戦し続ける人を歓迎します。
TEAM CEREMO
小林社長から見て
山本さんはどんな人？